性别:男
年龄:28岁
哺乳期妈妈平时吃的也比较清淡
有位顾客在我们家买了一瓶橄榄油,我们橄榄油全部成分是(葵花油癸醇酯类,油橄榄果油,丁羟甲苯和CI4700),顾客说用后过敏,是6号开始用的,第二天过敏后就没有再使用,但是现在肌肤还是比较好烫,因为顾客是哺乳期,我们建议顾客去医院查询过敏源和及时治疗,顾客没有同意,所以很想了解是不是我们产品引起她过敏,而且10天都没有好,按理没有使用后一周就应该恢复的了
问题分析: 你好,你说的这种情况确实不能说是你们产品的问题,因为没有依据说是用了你们的产品才过敏的。依然建议你带顾客去查过敏源,如果是你们的责任自然不会逃避,如果是顾客使用其他过敏,也可以对你们有个说法。