问题分析:尽可能查明病因,立即停止使用可疑的护肤品,脸部灼热、瘙痒且红肿明显,出现干燥、脱屑伴刺痛,给予湿毛巾冷敷,若症状严重,可以小剂量短期口服糖皮质激素药物,脸部短时间外用弱效糖皮质激素药膏,每天两次,待脸部症状减轻后,配合使用医用保湿护肤品,再逐渐替代弱效皮质激素药膏。