问题分析：扁平苔藓是一种比较常见的非感染性、慢性炎症性疾病，好发于口腔黏膜，也可发生在皮肤、生殖器、指甲或趾甲。口腔黏膜扁平苔藓的特点是口腔（颊、舌、唇、腭等处）黏膜上，出现白色颗粒状条纹或网状、树枝状、斑块状、环状丘疹或水疱等多种形式的病损，且往往具有明显的左右对称性。口腔扁平苔藓多见于40岁以上的女性，并随着年龄增长而症状加重。多数医生认为口腔扁平苔藓实质上是一种慢性自身免疫性疾病。其起因虽还不十分清楚，但经研究发现，诱发扁平苔藓的因素主要有精神压力、抑郁、失眠、忧虑等；系统性疾病如丙型肝炎、胃或十二指肠溃疡等；免疫功能低下以及遗传因素；局部因素如牙结石、残冠、残根的慢性刺激以及细菌、病毒感染也可导
