问题分析：如果是比较硬的耳垢，如果想要强行摘除，可能会造成外耳道的损伤，这个时候就应该用耳垢水来浸泡，让耳垢软化，然后再由医生将耳垢摘除。耳屎水的主要成份是碳酸氢钠，当它完全作用于耳屎时，就会让耳屎变得松软。
小孩在使用耵聍水的时候，需要将耳廓向上，让耵聍水进入外耳道，让耵聍水与耳廓栓子充分接触，将耳廓栓子泡软、泡透，通常一天泡2-3次，每次泡2-3天。如果家里没有耵聍水，可以用氧氟沙星滴耳剂或者是双氧水来浸泡。
小孩耵聍软化以后，要尽快到耳鼻咽喉科进行耳道冲洗，然后由医生使用特殊的工具，比如耵尔钩、镊子、吸引器等。另外，如果小孩得了外耳道炎，一定要在医生的指导下使用红霉素、罗红霉素等。
