问题分析：患者出现上下眼睑红肿且瘙痒的症状，可能是由过敏性结膜炎、睑腺炎、湿疹等因素引起。针对这些情况，建议患者使用外用滴眼药或涂抹药物来缓解症状。但是，患者在使用药物前需要前往医院接受进一步检查，以确定病因并遵循医生的指导进行治疗。
对于外用滴眼药，可能是由于患者不慎接触到植物花粉、动物皮屑、飞蚊等过敏原，导致眼部急性应激炎症反应而引起红肿和瘙痒。妥布霉素滴眼液、滴眼用利福平等药物可以用于治疗。另外，如果患者在感冒期间，机体抵抗力下降，不注意眼部卫生，或者使用了不干净的毛巾，细菌可能侵入眼部，导致葡萄球菌炎症，患者可能出现眼部黄色分泌物增多、红肿、疼痛等症状。
在这种情况下，可以使用氧氟沙星滴眼液等药物缓解。对于外用涂抹药物，可能是由于患者长期在高温潮湿的环境下工作，加上熬夜，容易引起眼部湿疹，导致眼部瘙痒和红肿。氧化锌软膏、地奈德乳膏等药物可以用于缓解。在使用药物时，需要注意避免接触眼睛。
因此，患者在采取任何治疗措施之前，应该前往医院接受进一步检查，并听从医生的指导。
