问题分析:颈椎和肩膀出现了疼痛应该考虑是颈椎病,首先要积极的端正身体姿势,避免低头,避免枕头太高太软,避免长时间对着电脑手机,适当的进行体育运动锻炼,口服消炎镇痛药物,洛索洛芬钠以及氨酚曲马多,缓解肌肉痉挛药物盐酸乙哌立松,对于局部的痛点可以进行封闭治疗,使用盐酸利多卡因注射液以及曲安奈德注射液。适当的进行肩关节以及颈椎的康复功能锻炼,可以热敷烫洗之后进行,循序渐进,避免暴力。