问题分析:甲状腺结节20mm,就是2cm,属于比较大的结节,比较严重,常需要进行以下处理:第1点,完善甲状腺结节彩超检查,了解结节有无边界清楚、质地柔软、内部回声情况,有无明显钙化。进一步评估甲状腺结节的分级。第2点,若证实结节回声不均匀,存在钙化情况,可能需要进行手术切除。根据术中快速冰冻切片结果,决定进一步治疗。第3点,若结节压迫气管和食管,出现进食哽咽感、呼吸不畅,可能需要进行手术切除。