问题分析:退烧需要用热毛巾。因为发热时需要使全身毛孔张开以助散热,如果用冷水,容易导致毛孔闭塞,加重不适症状。大人可以用酒精擦拭,挥发散热,如果是小孩,不能用酒精,因为孩子皮肤娇嫩,酒精容易经皮吸收,容易导致酒精中毒。手脚凉时,不适合物理降温,因为此时全身毛孔收缩,怕冷,擦拭会加重怕冷症状。如果体温超过38.5摄氏度,需要口服退热药以免引起热性惊厥。