问题分析：最常见的原因为病毒感染导致的上呼吸道感染。病毒侵犯了全身肌肉会导致全身酸痛；侵犯中枢体温调节系统会出现发冷、发热、寒战的症状。除了上述症状还有头痛、流涕、咳嗽、咽痛等症状。建议服用清热解毒的的药物，如感冒清颗粒、复方氨酚烷胺颗粒；如果发热超过38.5度，口服对乙酰氨基酚片或布洛芬颗粒，按说明书吃，不能过量；如果有痰，建议做血常规，看有无细菌感染，如果有细菌感染，口服阿莫西林或头孢氨苄片，但要注意观察患者有无过敏反应等。
