问题分析:面部神经炎指特发性面神经麻痹,有时合并有病毒的感染,表现为患面部神经炎同侧的耳廓廓内出现了疱疹,提示存在病毒的感染,因为面神经存在炎症,并发面神经水肿,可以出现病人患侧的额纹消失或变浅,闭目无力,口角歪斜。